Corona Virus – Information und Richtlinien

UPDATE 19. Juni 2021:

Wir freuen uns das Sie normal anreisen dürfen!

Was aktuell gilt:

  • Ferienhäuser dürfen öffnen
  • Treffen dürfen sich:
    • 25 Personen
  • Plus dazugehörige Kinder unter 14 Jahren.
  • Plus Menschen deren vollständige Impfung 14 Tage zurückliegt
  • Plus vollständig Genesenen
  • Negativer Test vorlegen bei der Anreise,  dies entfällt für vollständig geimpfte oder genesene Personen.
  • Es gelten die normale AHA und weitere Corona Regeln
  • Ihre Kontaktdaten werden erfasst

Aufgrund der globalen Auswirkungen des Coronavirus-Ausbruchs sind unvorhergesehene gesetzliche Änderungen im internationalen Reiseverkehr in Kraft getreten.

Nachfolgend finden Sie ein umfangreiches Dokument mit häufig gestellten Fragen und Antworten, das Ihnen wahrscheinlich bei Ihren Fragen weiterhelfen wird. Wir sorgen dafür, dass diese regelmäßig aktualisiert werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Sie finden auf dieser Seite Information zu:

        1. Ihre Buchung
        2. Neue Buchungen
        3. Informationen über den Gutschein

1 Ihre Buchung:

Die übliche Corona Verhaltungsregeln treffen zu:

      • 1,5 Meter Abstand halten
      • Da wo dies nicht möglich ist Maske tragen
      • Hände waschen
      • usw

Sie sind unsicher und haben sich entschieden nicht zu fahren:
Sie sind unsicher, und haben sich entschlossen nicht zu fahren, obwohl das Haus normal für Sie verfügbar ist. Obwohl wir dafür Verständnis haben können wir nicht anders als diese Wahl als eine normale Stornierung Ihrerseits betrachten.

      • Wir bitten Sie, uns Ihre Stornierung per E-Mail mitzuteilen.
      • Sie erhalten eine Stornierungsbestätigung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
      • Sie haben bei diese Wahl kein Anspruch auf Rückerstattung der Anzahlung.

2. Neue Buchungen, nach dem 21. März.

Hoffentlich wird sich die derzeitige Situation bald verbessern. Wenn Sie eine Buchung für die Zukunft vornehmen möchten, verstehen wir, dass Sie vielleicht die Flexibilität suchen, Ihre Buchung zu ändern oder zu verschieben, wenn sich die Situation bis dahin nicht verbessert hat.

Für jede getätigte Buchung können Sie diese kostenlos verschieben oder stornieren, solange der Zeitraum mit den Sondermaßnahmen bezüglich Corona-Virus in Deutschland gilt. Dies gibt Ihnen die Flexibilität, Ihren Aufenthalt umzubuchen, Sie können Ihren Aufenthalt im Jahr 2020 neu planen.

Dies gilt für alle Buchungen mit einem Ankunftsdatum im Jahr 2021, die in der kommenden Zeit vorgenommen werden.

3. Informationen über den Gutschein/Voucher

Haben Sie auf Grund eine ehere Stornierung einen Gutschein von uns bekommen?
Der Gutschein kann für die Buchung eines neuen Urlaubs zu den nachstehenden Bedingungen verwendet werden.

      • Was ist ein Voucher? Ein Voucher ist ein digitales Guthaben, das bei uns gespeichert ist und mit dem Sie eine Buchung vornehmen können. Dieser Gutschein wurde auf Anraten des DTV alle wegen des Coronavirus stornierten Buchungen erstellt.
      • Wie erhalte ich meinen Gutschein? Wir senden Ihnen den Gutschein per E-Mail zu. Falls wir Ihnen den Voucher angekündigt haben, Sie ihn aber noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.
      • Wie hoch ist der Betrag des Gutscheins? Der Betrag des Gutscheins ist der Gesamtbetrag, der für Ihre aktuelle Buchung bezahlt wurde, einschließlich der Nebenkosten und Kation und der Versicherungskosten (falls zutreffend).
      • Ich will keinen Gutschein, kann ich stattdessen mein Geld erhalten? Es ist nicht möglich, anstelle des Gutscheins eine Rückerstattung zu erhalten.
      • Warum verwenden Sie Gutscheine? Wir sind uns bewusst, dass wir – unter normalen Umständen – im Falle einer Stornierung durch uns Ihren gezahlten Betrag zurückerstatten würden. Die derzeitige Situation ist jedoch so außergewöhnlich, dass eine Ausnahme gerechtfertigt ist.
      • Darf dieser Voucher ein Verfallsdatum haben? Ja, dieser Gutschein darf ein Verfallsdatum haben. Das hat unser Gutschein aber nicht. Der Gutschein ist uneingeschränkt gültig in Ostfriesland oder unser Haus im Westerwald.
      • Ist dieser Voucher auf eine andere Person übertragbar? Leider kann dieser Gutschein nur vom Hauptbucher verwendet werden, da der Gutschein mit der Buchung dieses Hauptbuchers verknüpft ist.
      • Wie ist das Ablaufdatum dieses Gutscheins? Für das genaue Ablaufdatum möchten wir Sie auf den Gutschein verweisen, den Sie von uns erhalten haben.
      • Was ist, wenn der umgebuchte Urlaub günstiger ist als meine aktuelle Buchung? Der Betrag auf dem Gutschein, der nicht für die Buchung genutzt wird, bleibt auf dem Gutschein für eine spätere Verwendung innerhalb des Ablaufdatums gültig.
      • Was ist, wenn der umgebuchte Urlaub teurer ist als meine aktuelle Buchung? Falls Sie eine neue Buchung vorgenommen haben, die teurer ist als die aktuelle Buchung, werden Sie aufgefordert, die Differenz zu bezahlen.
      • Kann ich den Gutschein für eine Buchung in ein anderes Haus benutzen? Haben Sie ursprünglich in Ostfriesland gebucht, aber passt jetzt einen Aufenthalt in unser Haus im Westerwald besser? Ja, das ist geht.
      • Kann ich diesen Gutschein für mehrere Buchungen verwenden? Ja, es ist möglich, den Gutschein für mehrere Buchungen zu verwenden. Bitte beachten Sie, dass die Buchung durch den Hauptbucher erfolgen sollte. Der Betrag auf dem Gutschein, der nicht für die Buchung verwendet wird, bleibt auf dem Gutschein gültig.
      • Was ist, wenn ich meinen Urlaub mit dem Gutschein umbuche und es noch immer Reisebeschränkungen gibt? Bitte beachten Sie, dass bei Verwendung des Gutscheins für einige Länder möglicherweise noch Reisebeschränkungen für das von Ihnen gewählte Ankunftsdatum gelten. Bitte überprüfen Sie dies vor der Buchung. Falls Sie mit dem Gutschein einen neuen Urlaub gebucht haben und die neue Buchung aufgrund einer geänderten Reisebeschränkung leider wieder storniert werden muss, erhalten Sie den gezahlten Betrag als neuen Gutschein.

Update 31. Mai 2021